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微营销消费者快速离开怎么办?

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论坛元老

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发表于 2024-5-15 12:10:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

针对这个问题,我认为问题的症结在于:用户定位、消费群体、和营销策划。

第一 用户定位面临取舍

母婴行业存在庞大的系统构架,包含从“孕期”、“产期”、“哺乳期”、“幼儿期”和“儿童期”等多个时期的产品和服务。每个阶段单列出来都可以成为一个行业,因此用户定位是企业面临的首要问题,必须对消费群进行取舍。对于没有购买倾向的用户投入过大,会造成资源浪费。同时,不要放弃关注竞品。
母婴行业市场巨大,可代替产品多,用户受价格、品牌和口碑影响较大。建议使用CRM系统进行用户跟进和定期回访,培养用户的忠诚度,让用户自动成为企业的品牌代言人。

第二 消费群体购买倾向稳定

婴儿服装行业的客户群相对稳定。据微媒体研究院调查显示,年轻父母对婴儿用品预期的排序是“安全”、“质量”和“价格”。

问题聚焦在“如何赢得年轻父母的信赖”这个点上。不同年龄段的导购可以成为“未婚人”、“已婚人”和“过来人”的购买倾向引导者。购买从来不存在高峰期和低谷,市场只有需求和供给。企业可以延长筹备期缩、短活动周期来提高转化率。单纯的张贴海报,在宣传和店面气氛上没有做进一步推进,也会收效甚微。

企业可以着重打造符合“安全”、“质量”和“价格”的企业氛围,按照这样的标准在活动策划和宣传层面做有针对性的布局。

第三 订阅号、服务号营销策划有侧重

企业可以选择订阅号和服务号两种方式进行新媒体布局。服务号适合巩固老用户,订阅号适合发展新用户。

建议企业在使用服务号和订阅号上有所侧重。每天推送跳楼价大甩卖,用户也会烦。如果只是巩固老客户,可以考虑做好服务号,做有质量的匹配活动。微营销和活动是线下商店的一种辅助,我们可以考虑如何做好一家安静的体验店。
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