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用微信公众平台住酒店,再也不怕忘带房卡被关门外了

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论坛元老

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发表于 2024-5-15 12:10:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

出去旅游住酒店,没带房卡怎么办?没关系,用微信就可开门。听起来,这彷佛任性得太过于异想天开了。但是,小编偷偷告诉你,这就是现在微信公众平台系列服务下酒店行业开启的“无卡入住”革命年代。
  据相关酒店办理职员爆料,微信开门是不用房卡就能开门的新技能。该技能只利用手机就可以实现酒店从预定到开门入住再到退房的全部手续,再也无需酒店职员到场,非常方便。也就是说客人可以随时随地在微信上预订酒店并通过在线完成支付,而且在到达就酒店之后,客人也不需要再到前台办理手续,不需要任何的房卡钥匙,而是可以直接到客房门口打开手机该酒店的微信平台,点击“开锁”按钮就可以开门进入房间,也称为“无卡入住”。现在,酒店行业正从规范化、规模化向智能化阶段过渡,随着现在越来越多的商务客尤其是年轻人对于自我私人空间的需求、科技等的提升,无人工的智能化服务需求越发明显,于是智能客房就应运而生。
  3月26日,来自广东的自由人小美(化名)就在广州某酒店体验到了微信管家服务带给她的便捷和温馨。一进酒店,小美就发明,客房中不但有详细的微信服务说明,客人可以通过微信平台进行客房餐饮预定、客房服务、订单追踪、售后服务、服务咨询等,还可以接收语音信息。于是她向平台发送了一条语音:唔该俾我嘅房间送条大毛巾。房号系XXXX。稍后,平台回复:我是客房部小管家,已经安排服务员给您送去,约五分钟后送到,祝您假期痛快!不用在客房找服务热线号码,不用找酒店总机询问,只需要将自己的需求发送到酒店的微信公众平台,酒店就会安排!
  不但如此,根据酒店服务员的介绍,用微信绑定自己的手机后,还可已用手机控制客房内的电视机、空调、闹钟、灯光、窗帘等。甚至交通出行等客服功能,以及退房、服务点评、发票开具等多种拓展功能。
    该酒店营销总监介绍,微信开门智能酒店系统不但可以让用户得到智能便捷的体验,实现从查询到开门进房、退房全部由微信完成,无需经过前台,也提升了酒店服务效率、节省了人力、物力成本,减少房卡等的消耗。同时,还能让酒店在住客离店后,仍可以联系客户,实时了解住客入住体验或保持沟通,提高入住率。另外,当用户关注到酒店时,酒店除了跟客人通过平台了解酒店信息之外,还能与客人创建起很好的互动,进行良好的沟通,酒店微信公众平台24小时提供在线人工客服,客人只要有办事需求,他们就可以通过微信平台获悉。
  据了解,现在该酒店通过微信举行营销的比例越来越大。从该酒店成功应用微信公众服务模式来看,微信是酒店管理的新‘利器’,只要将微信的功能发挥到极致,就能为酒店管理带来不可估计的正面效应。
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